Купить электронную книгу: Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Купить книгу?

Жалоба

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

705

Пожаловаться на книгу

19,2 Мб
Отзывов: пока нет ( + добавить свой )
Год издания:2011 г.
Издательство:Альпина Паблишер
Жанр:Разное
Кол-во страниц:182
Книгу купило:705 человек
Автор:Джон Шоул
Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели. В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения. Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.
Автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur.
О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.

Что еще прочитать?

Просмотрело 915

Эта книга посвящена основным принципам моделирования в MS Excel, которые можно применить к широкому спектру различных управленческих ситуаций. Кроме того, мы подробно...

Название: Экономическое

Автор: Коллектив авторов

Категория: Бизнес

Просмотрело 738

Процессы и аппараты химической технологии — Рассмотрены основные процессы химической технологии: механические, гидромеханические, тепловые, массообменные и химические....

Название: Процессы и аппараты

Автор: Сугак А. В.,

Категория: Естественные науки

Просмотрело 708

Справочник нацелен на удовлетворение практических потребностей предпринимателей, в том числе малого и среднего бизнеса, осуществляющих предпринимательскую, включая...

Название: Юридический справочник

Автор: Саниахметова Н.А.

Категория: Бизнес

Просмотрело 829

Общественная география зарубежного мира и России — Учебник, предназначенный для студентов негеографических вузов, дает основополагающие знания в области социальной,...

Название: Общественная география

Автор: Горбанёв В. А.

Категория: Естественные науки

Просмотрело 730

Иосиф Рюрикович-Дракула. Рассекреченная родословная генералиссимуса — Сталин, Иван Грозный и Дракула — что между ними общего? Все эти люди вошли в историю Европы как...

Название: Иосиф Рюрикович-Дракула.

Автор: Йоханссон С.

Категория: Беллетристика

Комментариев

войти с помощью vk Создать аккаунт

Войти

Случайная книга