Get Adobe Flash player


Купить электронную книгу: Разгневанный клиент, я люблю тебя


Разгневанный клиент, я люблю тебя Книгу купили: 484 чел.
Автор книги:  Виталий Антощенко

Редактор книги:  Gunpowder

Жанр:  Бизнес

Год издания:  2017


Количество страниц:  230

Формат книги:  RTF, FB2

Издательство:  Питер

Дополнинительная инфо.:  10,16 Мб

Дата размещения книги:  13-10-2016, 10:12

Описание книги:
 
Разгневанный клиент, я люблю тебя — Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.





Пожаловаться на нарушение авторских прав: 

Советуем так же скачать книги:

  • Как вызвать эвакуатор в Санкт-Петербурге

  • Непредвиденная ситуация в дороге могут случиться практически с каждым водителем. Даже если вы...

  • Где приобрести бессучковые двери оптом из массива

  • Делая ремонт, нам часто хочется выполнить его в лучшем стиле и в личном вкусе. Крайне часто люди...

  • Как взять микрозайм в Украине?

  •   Банки во многих странах играют очень большую роль, практически каждый человек использует...

  • Домашняя одежда для женщин и правильный выбор магазина

  • Каждая женщина хочет быть индивидуальной и неповторимой. Именно эти желания толкают их покупать...

  • Сувенирная продукция с логотипом для бизнеса

  • Любое творчество - это набор навыков и мышление нестандартного человека. Талант – это наработка и...


  • Кабинет поиска книг



     
     

    Блок последних новостей

  • Как вызвать эвакуатор в Санкт-Петербурге

  • Непредвиденная ситуация в дороге могут случиться практически с каждым водителем. Даже если вы...

  • Где приобрести бессучковые двери оптом из массива

  • Делая ремонт, нам часто хочется выполнить его в лучшем стиле и в личном вкусе. Крайне часто люди...

  • Мы в FaceBook

    Мы Вконтакте

    Мы в Одноклассниках


    Карта сайта