Get Adobe Flash player
социальная сеть писателей
Скачать книгу: Разгневанный клиент, я люблю тебя бесплатно онлайн в RTF, FB2 формате




Разгневанный клиент, я люблю тебя Книгу скачало: 217 чел.
Автор книги:  Виталий Антощенко

Редактор книги:  Gunpowder

Жанр:  Бизнес

Год издания:  2017


Количество страниц:  230

Формат книги:  RTF, FB2

Издательство:  Питер

Дополнинительная инфо.:  10,16 Мб

Дата размещения книги:  13-10-2016, 10:12

Описание книги:
 
Разгневанный клиент, я люблю тебя — Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.




Пожаловаться на нарушение авторских прав: 



Советуем так же скачать книги:

  • Парад Победы

  • Парад Победы — Фотоальбом о параде на Красной площади в Москве, 24 июня 1945 года. В альбом вошли...

  • Птицы Сибири: справочник-определитель. В 2-х томах

  • Птицы Сибири: справочник-определитель. В 2-х томах — В определителе приведены описания более 550...

  • Я сдам ОГЭ! Английский язык. Практикум и диагностика (+Аудио)

  • Я сдам ОГЭ! Английский язык. Практикум и диагностика (+Аудио) — Учебно-методическое пособие «Я сдам...

  • Внучка берендеева. Второй семестр

  • Внучка берендеева. Второй семестр — Тяжело в бою было, но и в ученье нелегко приходится Зославе. Не...

  • Защита объектов телекоммуникаций от электромагнитных воздействий

  • Защита объектов телекоммуникаций от электромагнитных воздействий — В монографии впервые в...




  • Кабинет поиска книг



       
     

    Блок последних новостей

  • За закрытыми дверями Эрмитажа

  • Трое суток длился первый «банный день» этого крупнейшего в мире музея. Все операции строго...

  • Новое казино Х

  • Сегодня многие из азартных людей считают, что играть в казино крайне рискованное дело особенно в...

  • Где можно купить книгу "Ночной дозор"

  • В основе сюжета книги лежит сюжет: Под покровом ночи лучше не выходить на улицу, ведь там помимо...

  • замечательная книга Дэн Брауна "Инферно"

  • В больнице очнулся Профессор Лэнгдон. Из его памяти стёрлись последние два дня, это дало старт...

  • О фантастике в целом

  • Самый интересный жанр, который так часто используют в кинематографии и бумажных произведениях, это...

  • Незабываемый полет на воздушном шаре

  • Все мы любим приключения и не раз лишний всплеск адреналина заставлял нас испытывать восторг и вкус...

  • Игровой мир будущего

  • Игровой мир достаточно насыщенное место, где есть возможность проявить свой интеллект на максимум....

  • Как Эксперт Декора поможет при организации ремонта

  • Если вы решились на шаг по изменению вашего интерьера то самым правильным решением будет создание...

  • Красивая сауна в Москве с заказом онлайн

  • Планируют свои выходные мы всегда ищем место где можно хорошо провести время с друзьями или где-то...

  • Заправка системы кондиционирования авто

  • На сегодняшний день машина стала самым важным помощником для нас и нашего дома. Все кто купил себе...

  • Услуги грузового эвакуатора на трассе М7

  • При строительстве любых объектов или поломки автомобиля на трассе нам могут потребоваться услуги...

  • Ценность книги в ваших руках

  • Книга – как много спрятано в этом слове и его значении. С самого зарождения цивилизованного...

  • Главные советы при построении бизнеса

  • Начиная свой бизнес мы стараемся просчитать все нюансы и риски которые ждут нас на этом нелегком...

  • Антивозрастной дневной крем как первый шаг к здоровой жизни

  •   Сегодня человечество ушло далеко в прогресс оставив суеверие и глупые догмы. К пониманию...

  • Первая помощь при плохом сне

  • Каждый раз когда мы ложимся спать мы даже не можем представить насколько наш сон может быть крепким...

  • Уход за лицом и телом как и новые формы омоложения

  • Уход за лицом и телом бесспорно очень важен для нас ведь с каждым годом наше тело меняется и...

  • Советы как совершать покупки на Алиэспресс

  • На сегодняшний момент множество интернет магазинов перешли в формат интернет маркетинга, оставив...

  • Как получить курсовую работу благодаря Ботаник+

  • Школьные годы не так уж и чудесны если мы не можем быть постоянно готовы к экзаменам и...

  • Гироскутеры как возможность провести время с пользой

  • Креативный подход к жизни создал новый формат всех новых товаров, которые доступны в просторах...

  • Как выбрать правильного адвоката ОСАГО

  • Все мы не раз попадали в нелегкую ситуацию, когда юридическая помощь нужна как глоток воды. Именно...

  • Мы в FaceBook

    Мы Вконтакте


    Мы в Одноклассниках



    Карта сайта