Get Adobe Flash player
социальная сеть писателей
Скачать книгу: Разгневанный клиент, я люблю тебя бесплатно онлайн в RTF, FB2 формате




Разгневанный клиент, я люблю тебя Книгу скачало: 403 чел.
купить электронные книги
Автор книги:  Виталий Антощенко

Редактор книги:  Gunpowder

Жанр:  Бизнес

Год издания:  2017


Количество страниц:  230

Формат книги:  RTF, FB2

Издательство:  Питер

Дополнинительная инфо.:  10,16 Мб

Дата размещения книги:  13-10-2016, 10:12

Описание книги:
 
Разгневанный клиент, я люблю тебя — Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.




Пожаловаться на нарушение авторских прав: 

Советуем так же скачать книги:

  • Хлебное дело

  • Ришар Бертине знает как никто другой: стоит усвоить базовые принципы, овладеть несложной...

  • Оружие. Иллюстрированный гид

  • Этот иллюстрированный гид приглашает читателя в путешествие по грозному миру оружия. Здесь...

  • Кухня открытого огня. Печь, тандыр, мангал, жаровня

  • В своей авторской книге шеф-повар легендарного ресторана «Царская охота» Дмитрий Каневский делится...

  • Главная книга вопросов и ответов про вашего ребенка

  • Автор в диалогах с родителями и детьми на конкретных примерах показывает, как разрешать конфликты,...

  • История России и ее ближайших соседей. Энциклопедия для детей

  • Знаменитая энциклопедия издательства теперь доступна и в электронной версии! Обширный материал...




  • Кабинет поиска книг



       
     

    Блок последних новостей

  • Что же такое исполнительство песен и кавер группы в современном тренде

  • Музыка является неотъемлемой частью общества и культуры. Еще с давних времен люди задумывались о...

  • Открытка как способ привлечь внимание человека

  • Стараясь поздравить нашего любимого человека мы стараемся сделать это оригинальным и интересным...

  • Компания Google ускорила обучения нейронных сетей

  • Компания Google ускорила обучения нейронных сетей. Они используют использует старые видеоигры и...

  • Магазин приложений Firefox OS закрывается

  • Firefox Marketplace, официальный каталог приложений для Firefox OS, окончательно прекратил работу в...

  • Чип MIT сократил энергопотребление нейросети на 95%

  •     Искусственная нейронная сеть, по структуре и принципу работы похожа на биологические...

  • О книжном издании и как купить правильную книгу

  • Как же многие из нас любят кино или хорошую книгу написанную по мотивом известий саги. Особенно нам...

  • Отдых с казино в онлайн режиме

  • При активном отдыхе мы часто ищем чем занять себя как в выходные так и в будничные дни. Для этого...

  • Какое значение казино играет для интернета

  •   Сегодня мало людей посещающих страницы интернета не знакомы вирусные ролики в которых мы...

  • Какие купить сейфы

  • Изготавливаются сейфы с целью различного назначения, к примеру, если вы приобрели ружье или...

  • Ремонт холодильника от супер-сервиса

  • Холодильник является незаменимым бытовым прибором, поэтому в случае его поломки необходимо сразу же...

  • Ремонт холодильников по низкой цене

  • Ремонт холодильников всегда был достаточно популярной услугой, ведь данный бытовой прибор имеется в...

  • ТОП 5 ценных советов при игре на онлайн автоматах

  • Вести беззаботную весёлую игру на онлайн автоматах может каждый мужчина или девушка. Но иметь...

  • Волшебная миры Толкиена- Средиземье

  •     Общая характеристика.    Джон Рональд Толкиен - писатель и филолог...

  • Что же такое кино искусство

  • Собираясь классно провести свои выходные мы устроившись поудобней включаем свой любимый фильм или...

  • За качество iPhone будет отвечать искусственный интеллект

  • Все айфоны собираются в Foxconn, до настоящего момента у Apple вообще не возникало проблем с данным...

  • Как кино стало обыденностью

  • Кино, как и сериалы стали самым быстрым форматом получения интересных историй и вымышленных...

  • Суть любой игры

  • На сегодняшний день достаточно большое число людей хоть когда-нибудь, но пробовали игры для ПК....

  • Как правильно выбрать кино на вечер?

  • Сегодня уже никто не удивится узнав, что при желании он может зайти в просторы интернета и найти...

  • Как правильно выбрать кино на вечер?

  • Сегодня уже никто не удивится узнав, что при желании он может зайти в просторы интернета и найти...

  • Бинарные опционы с минимальной ставкой 1 рубль

  • В чем разница между минимальным депозитом и ставкой? Минимальный депозит, связанный с торгами...

  • Мы в FaceBook

    Мы Вконтакте


    Мы в Одноклассниках



    Карта сайта